Shipping policy
مرحبًا بكم في GOMYART. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائنا، بما في ذلك التوصيل الموثوق وفي الوقت المناسب. توضح سياسة الشحن هذه كيفية التعامل مع شحن منتجاتنا.
1. وقت معالجة الطلب
- يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب الخاصة بكم. ستتلقون إشعارًا آخر عند شحن الطلب.
2. رسوم الشحن وتقديرات التسليم
- سيتم حساب رسوم الشحن لطلبكم وعرضها عند الدفع.
- أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا. عادةً ما تكون أوقات التسليم داخل المغرب من 1-4 أيام عمل.
3. طرق الشحن
- نقدم خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم. سيتم عرض طرق الشحن المتاحة عند الدفع.
4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم تتبع. يمكنكم تتبع طلبكم باستخدام رقم التتبع المرفق.
5. وجهات الشحن
- نقوم حاليًا بالشحن إلى العناوين داخل المغرب فقط. وسيتم الإعلان عن الشحن الدولي في المستقبل عند توافره.
6. مشكلات التوصيل
- إذا لم يصل طلبكم خلال الوقت المقدر للتسليم، يرجى التواصل معنا على gomyart.store@gmail.com مع ذكر رقم الطلب. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة.
- إذا فقد طلبكم أو تضرر أثناء الشحن، يرجى إعلامنا فورًا. سنساعدكم في تقديم شكوى لشركة الشحن.
7. الرسوم الجمركية والضرائب
- لا تتحمل GOMYART مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة على طلبكم. جميع الرسوم المطبقة أثناء الشحن أو بعده تكون مسؤولية العميل (الرسوم الجمركية، الضرائب، إلخ).
8. العناوين الخاطئة
- نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تم شحنها إلى عناوين غير صحيحة تم تقديمها من قبل العميل. يرجى التأكد من دقة جميع معلومات الشحن قبل إتمام الطلب.
9. شحن المرتجعات
- لمزيد من المعلومات حول الاسترجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع.
10. الشحن الدولي المستقبلي
- نخطط لتقديم خدمة الشحن الدولي في المستقبل. يرجى متابعة موقعنا أو الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على آخر التحديثات.
11. معلومات التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا على:
GOMYART
البريد الإلكتروني: contact@gomyart.ma
العنوان: 81 شارع المقاومة، الطابق السادس، رقم 11، الدار البيضاء، المغرب